Yarım ay önce, Taylandlı müşterimiz Tayland'a gönderdiğimiz fıstık fıçı devirme makinelerini almıştı. Bu özelleştirilmiş elektrikli varil damperli kamyon kısa süre sonra üretime girdi. Müşterinin gönderdiği kullanım resimlerini görmekten çok gurur duyduk. Çünkü bir varil taşıma ekipmanının çizimden son üretime kadar gerçek hayatta kullanıldığına tanık olduk.
İki gün önce, satış müdürü Anna Taylandlı bir müşteriden başka bir e-posta aldı. Müşteri, bunun gibi başka bir tambur kaldırıcı sipariş etmeleri gerektiğini ancak üretim sürecinde bazı sorunlarla karşılaştıklarını söyledi. Bunu geliştirebileceğimizi umuyordu. Müşteriler tarafından gönderilen birkaç soruya yanıt olarak, satış müdürü Anna soruları hemen özetledi ve mühendisle görüştü. Örneğin: fikstürle donatılmış zincir yeterince uzun değil, müşteri uzatılmasını ve fazladan bir yedek getirilmesini talep ediyor; tahrik tekerleği ara sıra müşterinin fabrikasının zemininde kayıyor ve ilerlemek için işçilerin yardımına ihtiyaç duyuyor, bu nedenle kaymayan bir tahrik tekerleği ile değiştirilmesi gerekiyor; Müşteri, daire içine alınmış parçanın daha büyük bir açıya sahip olmasını istiyor; Olekranonun ek parçaya kaynaklanmasına gerek yok, müşteri bunu kendisi kaynaklayacak.
Bir yandan, müşterinin karşılaştığı zor durumdan dolayı üzgünüz. Öte yandan, teknik iyileştirmeler yapmak için bize başka bir fırsat verdiği için müşteriye çok minnettarız. Böyle bir müşteriyle karşılaşmak SINOLIFT'in şansı. Bize en büyük güveni veriyor ve bizimle tekrar işbirliği yapmaya istekli. Sorunu birlikte çözeceğiz ve müşterinin güvenine kesinlikle layık olacağız. Bir sonraki tambur damperinde, teknik mühendisle her ayrıntıyı tekrar tekrar görüşeceğiz ve müşteri ürünü aldığında gönderdiği kullanım resimlerini sabırsızlıkla bekleyeceğiz.
SINOLIFT, üretim sürecinde yeterli deneyim biriktirdiğimiz için fabrikamızda daha özelleştirilmiş tambur taşıma ekipmanlarının bulunabileceğini umuyor. Sizinle çalışmayı dört gözle bekliyoruz. İşte e-postamız: shanghai@sinolift.com.
Türkçe