Hace medio mes, un cliente de Tailandia recibió los volcadores de barriles de maní que enviamos a Tailandia. Este volcador de barriles eléctrico personalizado se puso en producción pronto. Estábamos muy orgullosos de ver las fotos en uso enviadas por el cliente. Porque fuimos testigos de cómo un equipo de manipulación de barriles pasaba del diseño a la producción final y se usaba en la vida real.
Hace dos días, la gerente de ventas Anna recibió otro correo electrónico de un cliente de Tailandia. El cliente dijo que todavía necesitan pedir otro elevador de bidones como este, pero que encontraron algunos problemas en el proceso de producción. Esperaba que pudiéramos mejorarlo. En respuesta a varias preguntas enviadas por los clientes, la gerente de ventas Anna resumió inmediatamente las preguntas y las discutió con el ingeniero. Por ejemplo: la cadena equipada con el accesorio no es lo suficientemente larga, el cliente solicita alargarla y traer una de repuesto adicional; la rueda motriz ocasionalmente se resbala en el suelo de la fábrica del cliente y requiere que los trabajadores la ayuden a avanzar, por lo que debe reemplazarse con una rueda motriz antideslizante; el cliente quiere que la parte circular tenga un ángulo más grande; el olécranon no necesita soldarse en el accesorio, el cliente lo soldará por sí mismo.
Por un lado, lamentamos la situación difícil que ha tenido el cliente. Por otro lado, estamos muy agradecidos al cliente por darnos otra oportunidad de realizar mejoras técnicas. Es una suerte para SINOLIFT encontrar un cliente así. Nos da la mayor confianza y está dispuesto a cooperar nuevamente con nosotros. Resolveremos el problema juntos y definitivamente estaremos a la altura de la confianza del cliente. En el próximo dumper de tambor, discutiremos cada detalle con el ingeniero técnico repetidamente y esperamos las fotos de uso enviadas por el cliente cuando reciba el producto.
SINOLIFT espera que se puedan fabricar más equipos de manipulación de bidones personalizados en nuestra fábrica, ya que hemos acumulado suficiente experiencia en el proceso de producción. Esperamos trabajar con usted. Nuestro correo electrónico es: shanghai@sinolift.com.
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